Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.

Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar que los productos, cantidades, datos personales y dirección de entrega sean correctos.

Los precios publicados corresponden al precio vigente al momento de realizar la compra y pueden actualizarse posteriormente sin afectar pedidos previamente confirmados y pagados.

Un pedido se considera confirmado una vez que el pago correspondiente haya sido recibido y validado.

Cuando una compra se realice directamente mediante un vendedor autorizado de AYEL LUX, el cliente deberá realizar el pago total del pedido por adelantado para que este pueda ser procesado.

Una vez confirmado el pago, se procederá con la preparación del pedido y posteriormente con la generación de la guía de rastreo correspondiente.

No se generará una guía ni se enviará ningún paquete mientras el pago total del pedido no haya sido confirmado.

El cliente deberá verificar que está realizando el pago únicamente a los medios oficiales proporcionados por AYEL LUX o por un vendedor autorizado.

Los pedidos serán procesados únicamente después de que el pago haya sido confirmado.

Los métodos de pago disponibles podrán variar dependiendo de si la compra se realiza mediante la tienda en línea o directamente con un vendedor.

AYEL LUX no se hace responsable por pagos realizados a cuentas, enlaces o personas que no hayan sido proporcionados mediante nuestros canales oficiales.

Realizamos envíos a todo México. Cada pedido es revisado y empacado cuidadosamente antes de ser entregado a la empresa de paquetería. Una vez realizado el pago total y preparado el pedido, se generará una guía de rastreo, la cual será proporcionada al cliente para que pueda consultar el avance de su envío. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• Ciudad o estado de destino.
• Empresa de paquetería.
• Días inhábiles.
• Temporadas de alta demanda.
• Situaciones externas fuera del control de AYEL LUX.

Una vez que el paquete haya sido enviado, el cliente recibirá su número o enlace de seguimiento.

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente el estado de su envío y proporcionar información correcta para facilitar la entrega.

En caso de presentarse algún inconveniente con la paquetería, AYEL LUX podrá apoyar al cliente proporcionando la información disponible del envío y dando seguimiento al caso correspondiente.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Código postal.
• Ciudad y estado.
• Número telefónico.
• Referencias necesarias para la entrega.

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un artículo se agote después de realizar un pedido, AYEL LUX se comunicará con el cliente para ofrecer las opciones disponibles antes de realizar cualquier modificación.

No se sustituirán productos sin autorización del cliente.

Las compras de mayoreo están sujetas a las condiciones, cantidades mínimas y precios vigentes establecidos por AYEL LUX.

Los precios y condiciones de mayoreo pueden ser diferentes a los de venta individual.

Antes de realizar el pago, el cliente deberá confirmar las piezas, cantidades y condiciones de su pedido.

Las promociones de venta individual no necesariamente aplican en pedidos de mayoreo, salvo que se indique expresamente.

Los paquetes para emprendedores incluyen las piezas especificadas en la descripción correspondiente al momento de la compra. El cliente deberá revisar previamente:

• Número de piezas.
• Modelos incluidos.
• Material.
• Precio.
• Condiciones particulares del paquete.

La disponibilidad y composición de cada paquete podrá variar conforme se agreguen nuevas opciones a AYEL LUX.

Comprar un paquete para emprendedores no garantiza un nivel determinado de ventas, ganancias o recuperación de inversión, ya que estos resultados dependen de cada comprador y de la manera en que comercialice los productos.

Recomendamos al cliente revisar su paquete inmediatamente después de recibirlo. En caso de detectar alguna pieza incorrecta, faltante o con algún problema visible, deberá comunicarse con AYEL LUX mediante nuestros canales oficiales y proporcionar:

• Número o información del pedido.
• Fotografías del paquete.
• Fotografías del producto.
• Descripción del inconveniente.

Las promociones estarán sujetas a las fechas, productos y condiciones indicadas en cada publicación.

AYEL LUX se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones futuras cuando corresponda.

No se aplicarán descuentos, promociones o precios anteriores a pedidos que ya hayan sido procesados, salvo que se indique expresamente.

Para cualquier duda relacionada con productos, compras, mayoreo, paquetes o pedidos, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de AYEL LUX:

• WhatsApp
• Instagram
• Correo electrónico
• Formulario de contacto del sitio web

Los datos personales proporcionados por el cliente, como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, serán utilizados para procesar compras, realizar envíos, proporcionar seguimiento y brindar atención relacionada con los pedidos.

AYEL LUX no vende los datos personales de sus clientes.

La información podrá ser compartida únicamente con proveedores que intervengan en la operación necesaria para completar el pedido, como empresas de paquetería, plataformas de pago o servicios tecnológicos utilizados por la tienda, cuando sea necesario para prestar el servicio correspondiente.

El tratamiento de los datos personales estará sujeto al aviso de privacidad vigente de AYEL LUX.

Al realizar una compra mediante la tienda en línea, WhatsApp, redes sociales o directamente con un vendedor autorizado de AYEL LUX, el cliente reconoce haber leído y aceptado los términos y condiciones aplicables a su pedido.

AYEL LUX podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Las nuevas condiciones serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación.